Información de contacto

Dunes es operado por Juan José Ortiz Martínez, NIT 700.440.454-7.

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Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. (sin domingos ni festivos). Puedes escribirnos a cualquier hora; respondemos en ese horario.

Peticiones, quejas y reclamos (PQR): escríbenos por cualquiera de esos canales sobre tu pedido, tus datos personales, el derecho de retracto, la garantía o la reversión del pago. Plazos de respuesta:

  • PQR generales: hasta quince (15) días hábiles.
  • Consultas sobre tus datos personales: hasta diez (10) días hábiles.
  • Reclamos sobre tus datos personales: hasta quince (15) días hábiles.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).