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Cuentas con derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de tu producto, conforme al Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024). El reembolso se realiza dentro de los 15 días calendario siguientes a la solicitud. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Reembolso.

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